Bonjour ! Nous sommes actuellement indisponibles.

Politique de traitement des données

Mon-Cafe.com tient à la sécurité des données de ses clients et de ses salariés.

La présente page a pour but de vous informer de la manière dont nous traitons vos données et dans quel but. Mon-Cafe.com s'engage à respecter et à ne pas divulguer vos données personnelles dans les cadres des services et des fonctionnalités proposés sur Mon-Cafe.

La société SARL HOOS, responsable de Mon-Cafe.com, s'engage à protéger vos données confidentiels selon les réglementations sur la protection des données, applicables en Europe et en France dont la RGPD (disposition du règlement N°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel).

Nous vous invitons alors à lire attentivement cette page pour plus d'informations.

1. Quelles données sont collectées ?

Mon-Cafe recueille des données dans le cadre de son activité et la vente de ses produits. Ces données collectées sont principalement celles que vous fournissez directement en vous inscrivant sur le site ou en effectuant une commande.

Sur le site, vous êtes amenés à rentrer des données personnelles pour :

  • une inscription sur le site
  • une inscription à la newsletter
  • un formulaire de contact à compléter
  • l'envoi d'un email

Ces données restent visibles par vous-même dans le cas de création d'un compte et/ou le passage d'une commande sur le site.

Certaines données comme le nom, adresse email, adresse postale, numéros de téléphone et historique de commandes sont indispensables pour assurer une expérience optimale sur le site.

Mon-Cafe peut également être amené à collecter des données de navigation et de comportement par l'intermédiaire des cookies. Ces données servent uniquement pour le suivi des performances du site afin d'améliorer le service et de planifier du contenu.

Sur votre compte client, toutes vos données sont accessibles et peuvent être téléchargées via l'onglet "RGPD - Données Personnelles".

2. Quel est le but de cette collecte ?

Les données collectées sur le site Mon-Cafe sont utilisées pour :

  • la vente des produits
  • assurer le service après-vente
  • proposer du contenu comme des newsletters
  • gérer vos commandes (factures, avoir, expédition, historique, réparations, avantages)
  • analyser les habitudes de navigation et d'achat pour vous proposer une meilleure expérience
  • gérer les profils et les fichiers clients 
  • prendre en charge des contrats mensuels ou annuels (si vous représentez une entreprise par exemple)
  • éviter une perte de données dans le cadre d'une migration ou de mises à jour

3. Qui prend en charge ces données ?

L'ensemble de ces données ne sont pris en charge que par :

  • le responsable des ventes 
  • le responsable SAV
  • le service marketing
  • le gestionnaire comptable
  • des tiers pour des études et/ou des analyses
  • des sous-traitants dans le cadre de développement ou de migrations (les données fournis sont protégées par un contrat professionnel qui empêche la divulgation de celles-ci)
  • des partenaires commerciaux (livraison, paiement, hébergement, marketing) auprès desquels les données strictement nécessaires sont fournis

Par ailleurs, le partage des données n'a pas pour objectif un abus commercial mais le maintient des fonctionnalités nécessaires au développement des services.

4. Dans quels cas les données sont divulguées ?

Mon-Cafe.com peut être amené à divulguer ces données en cas de :

  • prestation externe pour assurer la maintenance du site comme évoquer précédemment
  • anticiper les problèmes de sécurité et techniques

À part ces cas, vos données personnels ne seront jamais divulguées sans le consentement légal de l'entreprise 

5. Contenu commercial

En tant que client vous avez le choix de vous inscrire ou de refuser la newsletter si vous ne souhaitez pas recevoir d'actualités commerciales.

Dans ce cas, Mon-Cafe.com s'engage à ne pas vous envoyer d'emails sans votre consentement. Et même si vous êtes inscrits, il est toujours possible de désinscrire à tout moment.

6. Conservation des données

Les données principales sont conservées pour une durée indéterminée pour maintenir l'accès aux services de Mon-Cafe, toutefois il reste possible de supprimer vos données en cas de rupture ou de suppression de compte.

Les données marketing atour de la navigation et du comportement sont conservées pour une durée limitée conformément à la loi.

7. Sécurité

Mon-Cafe assure la sécurité de ses clients et de ses employés via des mesures techniques et hiérarchiques afin d'éviter tout risque externe.

Chaque acteur de la société est dans l'obligation de traiter les données avec respect selon la loi.

 8. Quels sont vos droits vis-à-vis des données ?

Vous avez:

  • un droit d'accès et de confirmation dont le droit de demander l'accès à ses données
  • un droit de rectification en cas de données erronées
  • un droit de suppression et d'opposition si vos droits ne sont pas respectés
  • un droit de réclamation auprès de la CNIL
  • un droit à la limitation de traitement vos données personnelles

9. Exercer vos droits

Ces droits sont applicables en cliquant ici, par email et par voie postale.

Email: info@mon-cafe.com

Adresse : 19 rue Richer, 75009 Paris

10. Document à consulter

Il est également possible de consulter les conditions générales de ventes (CGV).

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

La politique de confidentialité pourra être soumise à des modifications selon l'évolution du traitement des données.