Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 heures après réception du paiement. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Le choix du mode d'acheminement et de livraison des Produits incombe à SARL HOOS et est assuré la plupart du temps via La Poste par Colissimo Suivi Remise sans signature pour les commandes dont le montant global est inférieur à 200 € TTC et toujours par La Poste par Colissimo Suivi Remise Contre Signature pour les colis représentant dont la valeur de la commande est supérieure à 201 € TTC. Les colis peuvent également être expédiés via un autre transporteur plus approprié selon le poids et la fragilité des produits expédiés.


> A LA COMMANDE

Votre Colissimo vous est livré par votre facteur colis. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande du site marchand pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions. 

attention Dans vos coordonnées, pensez à mentionner : 
  •  le n° de l'immeuble
  •  le ou les codes d'accès
  •  la cage d'escalier
  •  l'étage
  •  le n° de votre appartement
  •  et toute information que vous jugerez utile.


> A LA LIVRAISON

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur colis vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

Si toutefois vous étiez absent, votre facteur colis dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation dune pièce d'identité.

attention A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2. consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de lopérateur choisi

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